Palveluehdot

Yleistä

Verkkokauppaa osoitteessa kruunu.co (jäljempänä "Kauppa") ylläpitää Kruunu-Pukine Oy.
Sähköposti: hello@kruunu-pukine.fi

Nämä ehdot koskevat kaikkia Kaupasta tehtyjä ostoksia.

Tuote- ja hintatiedot

Kaikki Kaupan hinnat ilmoitetaan euroina ja ne löytyvät jokaiselta tuotesivulta. Toimituskulut lisätään kassalla ja näkyvät ennen maksua.

Tilauksen tekeminen

Tilauksen tekeminen:

1. Lisää tuotteet ostoskoriin
2. Täytä vaaditut tiedot
3. Valitse toimitustapa

Maksu käsitellään turvallisesti seuraavilla tavoilla:

• Visa / Mastercard
• Apple Pay ja Google Pay
• Klarna (Shopify Paymentsin kautta)
• PayPal

Maksut käsitellään turvallisesti Shopify Paymentsin ja PayPalin kautta. KRUUNULLA ei ole pääsyä pankki- tai korttitietoihisi.

Ostosopimus tulee sitovaksi, kun KRUUNU on vastaanottanut maksun.

Toimitus

KRUUNU toimittaa seuraaviin maihin:

• Suomi
• Euroopan unioni
• Muu maailma

Käytettävissä olevat kuljetuspalvelut: Smartpost, DPD, DHL.

Kotimaan tilaukset toimitetaan yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Kansainväliset tilaukset 4–14 kalenteripäivän kuluessa.

Poikkeustapauksissa (esim. logistiset häiriöt, juhlapyhät) toimitus voi kestää jopa 45 kalenteripäivää. Asiakkaalle ilmoitetaan viipymättä.

Mikäli toimitus ei ole mahdollinen, koko maksettu summa (sisältäen toimituskulut) palautetaan 14 päivän kuluessa.

Peruuttamisoikeus

Asiakkailla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.

⚠️ Tärkeä poikkeus – alusvaatteet
Peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä tavaroita, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveyden- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.

Siksi alusvaatteita ei voi palauttaa, jos pakkaus on avattu tai tuotetta on kokeiltu tai käytetty.

Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä.

Goodwill-ratkaisu – Koko vaihto

Jos uuden asiakkaan ensimmäinen tilaus ei sovi koon vuoksi, KRUUNU tarjoaa vapaaehtoisesti seuraavan ratkaisun kerran uutta asiakasta kohden, hyvän tahdon eleenä:

• KRUUNU lähettää oikean koon veloituksetta.
• Väärän kokoista tuotetta ei tarvitse palauttaa – pyydämme ystävällisesti antamaan sen eteenpäin tai lahjoittamaan sen jollekin.

Jos toimitettu tuote on viallinen, KRUUNU vaihtaa sen ilman kustannuksia asiakkaalle.

Tämä osio kuvaa vapaaehtoista asiakasystävällistä palvelua eikä tee alusvaatteista palautettavia lain nojalla.

Yhteydenotto

Kaikki kokoihin, vikoihin tai valituksiin liittyvät tiedustelut: hello@kruunu-pukine.fi

Takuu ja valitukset

KRUUNU vastaa vioista, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa toimituksesta. Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana oletetaan, että vika oli olemassa jo toimitushetkellä.

Jos vika havaitaan, ota meihin yhteyttä kahden kuukauden kuluessa sen huomaamisesta. KRUUNU vastaa valituksiin 15 päivän kuluessa.

Henkilötiedot

Henkilötietoja käytetään ainoastaan:

• tilausten käsittelyyn
• toimituksen järjestämiseen

Markkinointisähköposteja lähetetään vain asiakkaan suostumuksella, ja niiden tilauksen voi peruuttaa milloin tahansa.

Riitojen ratkaisu

Lähetä kaikki valitukset osoitteeseen hello@kruunu-pukine.fi.

Mikäli ratkaisua ei löydy, asiakkailla on oikeus ottaa yhteyttä:

• Kuluttajariitalautakuntaan
• EU:n verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin: ec.europa.eu/consumers/odr

Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.